Vilkår og betingelser

Virksomhedshedsoplysninger

By Ulrichsen ApS
CVR: 43131567
Adr: Vistihøjen 66, 8200 Aarhus N
Mail: kundeservice@byulrichsen.com

 

Bestilling og betaling

Bestilling
Bestillingen foregår online på byulrichsen.com, hvor der kan handles alle 24 timer i døgnet.

For at handle på byulrichsen.com, skal du være minimum 15 år og være i besiddelse af et gyldigt betalingskort. Er du endnu ikke fyldt 15 år, skal dit køb foretages med en værges accept.

Ved bestilling angives navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse samt kontooplysninger.

Straks efter bestilling vil du modtage en ordrebekræftelse. Modtager du ikke denne, så kontakt os på kundeservice@byulrichsen.com

Betaling
Priserne er anført i DKK, og er inklusiv moms, samt andre afgifter. Priserne er dagspriser og er derfor den gældende pris for købet på bestillingstidspunktet.

By Ulrichsen tager forbehold trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Betalingen hæves først, når vi afsender din pakke. Afsendelsen vil ske umiddelbart efter bestillingen er modtaget.

Når pakken er afsendt, modtager du en mail med dit track and trace nummer, så du kan følge din pakke.

Vær’ opmærksom på, at disse mails kan havne i spam mappen.

Hos byulrichsen.com kan du nemt og sikkert betale med følgende:
– Mastercard
– Visa
– Visa Electron
– Maestro
– MobilePay
– Apple Pay
– Google Pay

Vi benytter os af 3D secure på hjemmesiden, som er din sikkerhed for en tryg og sikker handel.
Dette bruges, når du betaler med et betalingskort.
3D secure dukker op, når du har indtastet dine kontooplysninger. Her vil du blive bedt om at bekræfte dit køb med NEMID eller en SMS-kode.

Sikkerhedsløsningen er ifølge krav fra EU og finanstilsynet.

Ønsker du ikke at betale med 3D secure, kan du benytte dig af MobilePay.

I tilfælde af, du ønsker at returnere dit køb, vil tilbagebetalingen altid ske til samme konto, som pengene kom fra i første omgang.

 

Levering

Vi har 1-2 hverdages levering.

Vi sender dine smykker forsikret med GLS til din adresse eller til den ønskede pakkeshop til en pris mellem 29 og 49kr. Bestilles der for 499kr eller derover, gives der fri fragt.

Alle ordrer, der modtages inden kl. 14 på en hverdag, bestræber vi os på at sende den selv samme dag, hvor du oftest vil have din pakke den næste dag, hvis du bestiller med levering til pakkeshop. Hjemmelevering kan i nogle tilfælde tage en ekstra dag.

Bestillinger modtaget efter kl. 14, vil typisk blive sendt den efterfølgende hverdag.

Når pakken er afsendt, modtager du en mail med dit track and trace nummer, så du kan følge din pakke.

 

Fortrydelsesret

Når du handler hos os, har du 30 dages fortrydelsesret.

De 30 dages fortrydelsesret løber fra den dag, du har modtaget din vare, og bortfalder
herefter. Fristen indebærer, at du har 30 dage til at meddele os om, at du ønsker at returnere dit køb, hvilket skal gøres klart og tydeligt til kundeservice@byulrichsen.com, eller gennem vores returportal her.

Benytter du din returret, skal du være opmærksom på, at vi ikke godtager returvarer, som er:
– Beskadiget.
– Har ridser på overfladen.
– Har overskredet returfristen på de 30 dage.
– Hvis de ikke er pakket forsvarligt ind.

Det tæller ikke som at fortryde dit køb, hvis du nægter at modtage din pakke. Gøres dette
alligevel, så vil forsendelses- samt returfragten blive fratrukket det refunderede beløb.

Returvarer sendes til: By Ulrichsen ApS
Adresse: Skejby Nordlandsvej 309, 8200 Aarhus N

Det er vigtigt, at pakken bliver sendt med omdeling, da vi ikke afhenter ved posthuse.
Leveres pakken til et posthus, anses pakken ikke som værende returneret.

Vi anbefaler, at du sender din pakke retur med en forsikret returlabel, da B U ikke står til
ansvar for ikke-forsikrede pakker. Vi tilbyder et forsikret returlabel med GLS til 49kr., som
kan bestilles nedenfor. De 49kr. vil blive fratrukket det refunderede beløb.

Bestil dit forsikrede GLS returlabel til 49kr. her.

Vær’ opmærksom på, at vi har en behandlingstid på op til 14 dage, fra vi modtager din
returpakke.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser indenfor 24 timer i hverdagene. Derved er det dog ikke garanteret, at din bestilling vil kunne ændres eller annulleres, selvom du har
kontaktet os med det samme. Dog når vi det i de fleste tilfælde.

Bemærk, returomkostningerne er altid for kundens egen regning. Ydermere, hvis det kun er
noget af ordren, der sendes retur, vil forsendelsesomkostningerne heller ikke blive refunderet.

Ønsker du til gengæld at ombytte, så giver vi den første ombytning gratis.
Dog skal du være opmærksom på, at vælger du at benytte dig af den gratis ombytning,
frasiger du dig automatisk din returret, og pengene kan herefter ikke betales tilbage. Der kan dog udstedes et tilgodebevis.

 

Reklamationsret

Dit køb er omfattet af købeloven, hvor der selvfølgelig er 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du enten kan få ombyttet varen, pengene tilbage eller et afslag i prisen,
afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget. Dvs. er skaden sket som følge af
fejlhåndtering fra kundens side eller ved almen slitage, så er denne ikke dækket af
reklamationsretten.

Vi bestræber os på at levere de bedste smykker til dig, i den bedste og mest holdbare kvalitet.
Men skulle ulykken alligevel være ude, så tøv endelig ikke med at kontakte os på
kundeservice@byulrichsen.com

I mailen må du meget gerne notere dit navn og ordrenummer, samt vedhæfte et billede af
fejlen, så vi kan hjælpe dig hurtigst og bedst muligt.

Du skal reklamere indenfor rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Gerne hurtigst muligt, men 2 måneder anses for at være rettidigt.

Efter kontakt til os, vil vi fremsende dig et gratis returlabel.
Her gør vi opmærksom på, at sender du din pakke retur, uden at kontakte os først, så er retur omkostningerne for kundens egen regning.

 

Persondatapolitik